Ofrece á cidadanía a posibilidade de resolver as súas dúbidas, obter información actualizada e precisa, evitando desprazamentos innecesarios ata as dependencias municipais, mediante a utilización do teléfono ou do correo electrónico.

Así mesmo, é función deste servizo a xestión de solicitudes, queixas  e suxestións, dos cidadáns e cidadás aos distintos órganos e servizos municipais: Limpeza, Vías e Obras, Tráfico e Circulación, Parques e Xardíns, etc.

Canles principais de Atención Cidadá

1. Teléfono 010 – información municipal gratuíta
   • Números: 010 (chamadas dentro de Vigo) / 986 810 260 (desde fóra do municipio).
   • Horario: luns a venres 8:00-20:00 h; sábados 10:00-14:00 h.
   • Resolve consultas xerais e administrativas do Concello sen desprazamentos.
2. Atención en liña 24 h
   • Correos: 010@vigo.org (información) e oficina.010@vigo.org (queixas e suxestións).
   • Formulario web e app “Vigo” para xestións telemáticas.
   • Dispoñibilidade 24 h / 365 días.
3. Oficina municipal de Atención Cidadá (presencial)
   • Dirección: Praza do Rei 1, 2.º andar, 36202 Vigo.
   • Horario: luns a venres 9:00-13:30 h.
   • Servizos: rexistro, información municipal e doutras administracións, caixa de correos física de queixas e suxestións, entrega de impresos, xestión de cita previa etc.
4. Servizo de teletradución 010
   • Intérprete telefónico en máis de 75 idiomas para quen chame ao 010.
5. Videointerpretación SVIsual
   • Acceso ao 010 para persoas xordas, en liña (desde calquera lugar) ou en puntos presenciais.
   • Horario: luns a venres (non festivos) 9:00-14:00 h.
6. App Vigo: “Mellorar a túa cidade”
   • Canle para avisos de incidencias, recollida gratuíta de voluminosos, suxestións, reclamacións e felicitacións sobre os servizos municipais.

7. Vigo25: Buscador intelixente

   • Buscador intelixente multicanle integrado na web, app Vigo e Telegram con capacidade de responder á cidadanía en linguaxe natural.