A través del servicio telefónico 010 se podrán realizar determinadas gestiones y trámites administrativos de distintas materias:

1. Atención telefónica en el número de teléfono de marcación reducida 010 o en el número 986 810260, así como de todas aquellas llamadas que desborden del número de teléfono general del Ayuntamiento de Vigo (986810100), a través de los que se facilitará a la ciudadanía información general de la ciudad y el Ayuntamiento, así como de otras instituciones y trámites asociados a ellas.
2. Informar a la ciudadanía en el uso de los distintos trámites municipales y procedimientos electrónicos.
3. Informar de su estado y/o situación de trámites municipales.
4. Información y asistencia para expedición de volantes y certificados del padrón municipal de habitantes mediante actuación automatizada. 
5. Toma de datos y remisión a los servicios municipales correspondientes durante las campañas que desarrolle el ayuntamiento de Vigo.
6. Inscripciones en actividades y programas municipales.
7. Gestión de cita previa: altas, anulación y consulta de cita previa para las oficinas municipales que prestan servicio con cita.
8. Gestión de avisos de incidencias, sugerencias, reclamaciones y felicitaciones para mejorar la ciudad.
9. Utilización y divulgación, potenciación, conocimiento y uso de las páginas web del Ayuntamiento www.vigo.org
10. Entrega e información de los impresos de uso más común en el Ayuntamiento. 
11. Atención y gestión de las comunicaciones y solicitudes recibidas por los canales telemáticos disponibles en cada momento.