Los formularios de quejas y sugerencias tienen por objeto recoger las manifestaciones de insatisfacción de los ciudadanos con los servicios prestados o presentar iniciativas para la mejora en la calidad del servicio ofrecido.

Las quejas no tendrán carácter de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. La presentación de quejas no supone, en modo alguno, la renuncia al ejercicio de otros derechos y acciones que puedan ejercer los ciudadanos.

Solicitud de Información

Solicitud de información general a través del correo: 010@vigo.org

Los canales para hacer llegar a la Administración, las quejas y sugerencias pueden ser:

Telemático:

• Teléfono: Es el método más rápido de resolver sú queja o sugestión. (Recomendado)
  • 010 (desde dentro del municipio).
  • 986810260 (desde fuera de Vigo y móviles).
• Internet: Cubriendo el siguiente formulario web.

Presencial: En las oficinas de los organismos correspondientes.

Seguimento del estado de la tramitación de las quejas e sugerencias:

• Seguimiento de la tramitación de las quejas y sugerencias (mediante código de control)
• Seguimiento de la tramitación de las quejas y sugerencias (mediante DNI, fecha y número de registro)

Avisos

En el caso de que no se quiera aportar identificación del interesado se pueden mandar avisos para la mejora de los servicios municipales pero no podrá recibir información de respuesta ni seguir el estado de su tramitación.

• Avisos (Sin identificación y sin seguimiento de su tramitación)

Observaciones

El derecho a presentar quejas y sugerencias corresponde a todos los ciudadanos, pudiendo ser ejercido por toda persona física o jurídica sin limitación alguna.

Las quejas y sugerencias serán tratadas de forma individual y con un seguimiento de su tramitación. Deberán contener como mínimo el nombre y apellidos, la dirección, el Documento Nacional de Identidad o su equivalente y la exposición de su objeto.

No se admitiran las quejas que estén pendientes de resolución judicial, las anónimas y aquellas en las que se advierta abuso de derecho, carencia de fundamento, inexistencia de pretensión, así como aquellas otras cuya tramitación irrogue perjuício al legítimo derecho de tercera persona.