La Valedora de la ciudadanía es el comisionado del Pleno del Concello de Vigo para la defensa de los derechos e intereses de los vecinos de Vigo, que podrá supervisar la actuación de la Administración municipal y el resto de los organismos y entidades dependentes de ella en el ámbito de las competencias que se le atribuyen en el reglamento.

Toda persona natural o jurídica sin distinción de clase que tenga interés legítimo podrá dirigirse a la Valedora de la ciudadanía. Los concejales de Vigo y los grupos jmunicipales constituidos podrán pedir, mediante escrito motivado, la intervención de la Valedora de la ciudadanía para la investigación o esclarecimiento de actos, resoluciones y conductas concretas efectuadas en la Administración municipal de Vigo, que afecten a un ciudadano o grupo de cidadanos.

Competencias

Las competencias de la Valedora de la ciudadanía se extienden a la Administración municipal, a sus organismos autónomos, empresas y demás entes públicos que de ella dependan o que en ella participen, aunque ésta sea minoritaria; a los servicios gestionados mediante concesión administrativa y, en general, cualquier organismo o entidad pública o privada, que realice funciones de servicio público y se encuentre sujeta a cualquier tipo de tutela en aquello que afecte a las materias integradas en la competencia de la Administración municipal de Vigo.

De las quejas o denuncias que reciba con referencia a las administraciones públicas ajenas a la Administración municipal, la Valedora de la ciudadanía informará, orientará y tramitará a petición del interesado la correspondiente queja delante del "Defensora del Pueblo" o de la "Valedora do Pobo" en su caso.

Quedan excluídos de la competencia de la Valedora de la ciudadanía la Administración periférica del Estado y de la Xunta de Galicia en el municipio de Vigo y los organismos autónomos, empresas públicas que participen o concesionarias de servicios públicos de la Administración del Estado y de la Xunta de Galicia; la Administración de Justicia; todas las cuestiones de personal ou que están sometidas a procedemientos jurisdiccionales y las funciones de control político de la actividad municipal.

Tramitación de quejas

Las quejas o denuncias que se dirijan a la Valedora de la ciudadanía se formularán por el propio interesado, en un escrito y en el plazo máximo de un año, que contará a partir del momento en que conociese los hechos que la motivan. Las actuaciones que ofrezcan quejas ante la Valedora de la ciudadanía serán gratuítas para el interesado sin que sea necesaria la asistencia del letrado o procurador.

Admitida la queja, la Valedora del cidadano promoverá la oportuna investigación sumaria e informal, para el esclarecimiento de sus presupuestos e informará al interesado de sus resultados.

La Valedora de la ciudadanía rendirá cuentas anualmente al Pleno del Concello de Vigo de la gestión realizada y los informes estarán a disposición de los vecinos.

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Contacte con la Valedora de la ciudadanía
Casa das Artes, 4º planta
Policarpo Sanz, 15
36202 Vigo
Teléfono: 986 430 047
Fax: 986 227 774

Horario: Lunes a viernes de 9 a 14 horas. Los miércoles además de 18 a 20 horas.