Interponer Reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

La actuación de este servicio se inicia con una mediación con la empresa con la que usted mantiene una controversia, con el fin de allanar posiciones de forma que se logre el resultado mas satisfactorio para ambas partes.

Igualmente, por imperativo legal, los establecimientos deben tener a su disposición un modelo específico de Hoja de Reclamaciones. Este instrumento facilita a los consumidores y usuarios la posibilidad de formular sus reclamaciones en el propio establecimiento donde se producen los hechos, sin que esto sea obstáculo para presentar la reclamación en esta oficina.

Los temas más tratados son relativos a la prestación de servicios o fabricación (garantías), incumplimento de las condiciones de venta, precios, cláusulas abusivas, publicidad, alquiler de vivienda, compra de vivienda, comunidades de propietarios, tintorerías, talleres de reparación de automóviles, Servicios de Asistencia Ténica (SAT), rebajas, etc.

Realizar Consulta en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

A través de este trámite puede recibir una información adecuada sobre los derechos que le asisten y las posibilidades de ejercicio de estos y, en general, cualquier información relacionada con el ámbito de consumo.

Los temas más tratados son relativos a la prestación de servicios o fabricación (garantías), incumplimiento de condiciones de venta, precios, cláusulas abusivas, publicidad, compra de vivienda, tintorerías, talleres de reparación de automóviles, Servicios de Asistencia Ténica (SAT), rebajas, etc.