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Servicios Sociales

CIIES

El Centro Integral de Inclusión y Emergencia Social (CIIES) del Ayuntamiento de Vigo configurara como un centro de atención integral para personas sin hogar, en situación de exclusión social y/o emergencia social que persigue realizar una intervención social de calidad que permita a las personas mejorar su calidad de vida, promover contextos que faciliten la inserción socio-laboral y atender situaciones puntuales de emergencia social.

Las instalaciones del CIIES cuentan con más de 2000 m2 distribuidos en tres plantas y un amplio patio de alrededor de 1600 m2. El acceso a las instalaciones se realiza por la calle Jacinto Benavente y el horario de funcionamiento se desarrolla ininterrumpidamente, las 24 horas del día, los 365 días del año; estableciéndose unos horarios concretos segundo el tipo de servicio o centros.

Además, el CIIES cuenta también con un piso destinado al programa de transición a la vida autónoma.

Programas y servicios

Objetivos

  • Atender las necesidades básicas (alojamiento, alimentación, asistencia y atención especializada) de las personas afectadas por situaciones valoradas de exclusión social o en riesgo de exclusión.
  • Proporcionar atención puntual en situaciones de emergencia sobrevenida.
  • Ofrecer soluciones de carácter integral que permitan a las personas usuarias desarrollar verdaderos procesos de inclusión de carácter permanente a fin de conseguir mayores niveles de integración y normalización social en cada caso o un mayor control del deterioro en otros casos.
  • Abordar desde la perspectiva de la integración o inclusión social la situación de las personas que no pueden conservar o acceder a un alojamiento idóneo y permanente que proporcione un marco estable de convivencia, ya sea por razones económicas u otras barreras sociales, o bien porque presentan dificultades personales para llevar una vida autónoma.

Personas destinatarias

Con carácter general, personas mayores de edad y menores de 65 años que acrediten su identidad, carezcan de alojamiento y de recursos económicos suficientes y puedan desarrollar de forma autónoma las tareas de la vida diaria (AVD). Excepcionalmente, con la autorización previa de la Dirección Municipal, podrán acceder al servicio personas que no cumplan los requisitos de edad y autonomía.

Acceso al programa

Las vías de acceso así como ciertos requisitos para la admisión varían en función de cada uno de los servicios que ofrece el CIIES aunque, de manera general, el acceso se produce bien por solicitud directa de la persona usuaria, bien por derivación desde los Servicios Sociales Comunitarios Básicos, otros servicios o programas del propio CIIES o de otras entidades e instituciones. Con carácter general, cuando demanda sea superior a la oferta de los servicios del CIIES tendrán preferencia las personas con menores recursos económicos.

Proyectos de respuesta inmediata

Albergue

Centro para el alojamiento y mantenimiento por un período limitado de tiempo. Dispone de 38 plazas (30 para varones y 8 para mujeres). Está abierto los 365 días del año en horario de 20:00 a 09:00 horas.

El acceso es voluntario y las plazas se asignan por orden de llegada, aunque cuando el número de usuarios pendientes de acceder es superior a las plazas disponibles, la asignación se realiza por valoración técnica del equipo del CIIES.

Las personas usuarias pueden hacer uso del servicio por un período máximo de 10 días y después de este tiempo tienen que permanecer 10 días fuera del recurso.

Comedor social

Establecimiento en el que se ofrece el servicio de comedor los 365 días del año en horario de 13:00 a 15:00 horas. Dispone de 70 plazas mixtas.

El acceso es voluntario: puede realizarse solicitando plaza directamente en el Centro, por derivación interna o de recursos externos. Las plazas se asignan por orden de llegada o por valoración técnica del equipo del CIIES (con prioridad de acceso para todas aquellas personas con menores recursos económicos).

Las personas usuarias pueden hacer uso del servicio por un máximo de 7 días. Después de este tiempo tienen que permanecer 7 días fuera del recurso para volver.

Unidad de higiene

Comprende los servicios de duchas, lavandería y ropero destinados a las personas usuarias del CIIES y un turno libre para personas que no estén haciendo uso de ningún servicio del CIIES.

Servicio de consigna

Con el objetivo de garantizar la custodia de sus pertenencias a todas las personas usuarias de alguno de los servicios del CIIES.

Servicio de Dirección Postal y Empadronamiento

Con el objeto de garantizar el acceso a los servicios que requieran del empadronamiento en la ciudad (atención sanitaria, servicios comunitarios básicos, etc.) así como facilitar la recepción de correspondencia, utilizando la dirección postal del CIIES.

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Proyectos de atención personalizada

Centro de atención social continuada

Centro abierto permanentemente en horario continuado o en horario complementario al resto de los recursos sociales de atención a las personas en situación de exclusión o emergencia social en el que se ofertan servicios de atención a las necesidades básicas y/o urgentes de las personas usuarias.

Centro de día de inclusión

Espacio socio-educativo de régimen diurno dirigido a las personas que se encuentran en una situación de riesgo y/o de exclusión social, sin hogar o urgencia social, que presentan déficits o carencias susceptibles de rehabilitación o mejora.

El acceso se produce por derivación de los Servicios Sociales Comunitarios Básicos o del propio CIIES y para permanecer es imprescindible iniciar un proceso de intervención con un Plan de Atención Individual (PIA).

Centro de acogida e inclusión

Centro que, en régimen residencial temporal y mediante una actuación programada, ofrece oportunidades de ajuste personal e incorporación socio-laboral a las personas en situación o riesgo de exclusión social.

El Centro estructura su trabajo a través de dos programas:

  • Programa básico de acogida e inclusión social, en el que las personas usuarias reciben atención social, mantenimiento y alojamiento de manera estable por un período de tiempo determinado (6 meses prorrogables), mientras participan en un proyecto de inserción encaminado al logro de su incorporación social y laboral.
  • El centro cuenta con una capacidad de 11 plazas (5 para mujeres y 6 para hombres) y para acceder al programa es necesaria derivación de los Servicios Sociales Comunitarios Básicos o derivación del propio CIIES.

  • Programa de transición a la vida autónoma, recurso residencial de segundo nivel, que ofrece un alojamiento provisional de características normalizadas para favorecer la transición a la vida autónoma.
  • Cuenta con una capacidad de 8 plazas para varones y va destinado a personas que, siendo vulnerables a la exclusión social, cuentan con capacidad y posibilidades de inserción y normalización, con autonomía en las áreas de habilidades básicas de la vida diaria (ABVD), habilidades sociales y en el área económica.

    El acceso se produce mediante derivación externa o del propio CIIES cuando la persona supera los objetivos fijados en el Piso Básico y tiene perfil laboral, formativo o formativo-laboral.

Servicio de Atención Psicosocial

Con el objetivo de ofrecer apoyo e intervención especializada en los casos en los que la persona usuaria tenga problemas de índole psicológica relacionados con su proceso de exclusión y puedan constituirse cómo una dificultad para la inserción e intervención social en la que intervienen Trabajadores Sociales, Educadores y Técnicos en Integración Social.

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Proyectos transversales y de actuación con el entorno

Unidad de calle

Servicio de atención al colectivo de personas sin techo que se encuentren en la calle que actúa como ponte entre la calle y la red de recursos específicos de atención a personas sin hogar y lucha contra la exclusión.

Su actividad se centra en la detección, intervención y atención directa a las personas sin hogar en medio abierto, personas en situación de vulnerabilidad extrema y emergencia social debido a la permanencia en este medio.

Servicio de búsqueda de alojamiento

Tiene como objetivo acompañar a las personas usuarias en los procesos de búsqueda de un alquiler que, en muchas ocasiones supondría el abandono definitivo de la situación de sin hogar y en algunos casos a recuperación de la autonomía personal y la posibilidad de la plena inclusión en la vida comunitaria.

El servicio implica la búsqueda, selección y actualización de un listado de alojamientos, el contacto con los propietarios, el acompañamiento a los usuarios y, en ocasiones, la ayuda en el traslado de sus pertenencias.

Sensibilización y servicios orientados al cambio social

Además de la atención directa de las necesidades básicas de las personas usuarias, el CIIES interviene en su entorno comunitario tratando de favorecer la integración del servicio y de reducir el impacto vecinal a través de:

  • Actividades destinadas a mejorar la relación con el entorno
  • Actividades educativas que fomenten la participación personas usuarias en el entorno.
  • Y, actividades de sensibilización, con jornadas de puertas abiertas y con talleres de sensibilización sobre la problemática de las Personas Sin Hogar (especialmente con la población adolescente en los centros educativos).

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